LA BITÁCORA.
EN ESTE TRABAJO ANALIZAREMOS Y CONOCEREMOS QUE ES UNA BITÁCORA ADEMAS DE REALIZAR DOS DE DISTINTO TIPO DE SOPORTE (TÉCNICO PRESENCIAL).
¿PARA QUE SIRVE UN BITÁCORA DE MANTENIMIENTO ?
R-.permite llevar un registro escrito de diversas acciones. En casos más exactos estos registros concentran procesos y experiencias de experimentos.Su organización es cronológica, por lo que facilita la revisión de los contenidos anotados.
MENCIONA LA IMPORTANCIA DE LAS BITÁCORAS EN EL MOMENTO DE PROPORCIONAR SOPORTE A DISTANCIA Y PRESENCIAL
-R-..es contar con el registro ordenado, claro y sistemático del trabajo que se esta desarrollando dentro de la planta. Su importancia radica en llevar un buen control del proceso para mantener la calidad establecida.
¿QUE ELEMENTOS DEBE CONTENER?
R-.
- Nombre del usuario.
- Fecha de evaluación del reporte.
- Nombre del destinatario.
- Fecha y hora en que ocurrió el daño o la perdida
- Descripción de lo ocurrido
- Datos del dispositivo periférico.
- Datos generales.
- Diagnósticos.
- Observaciones.
- Nombres y firmas del responsable
- Nombres y firmas de la persona que reporta.
¿QUE DATOS NECESITARÍA SABER PARA PODER REPARAR UN EQUIPO DE COMPUTO?
R-.TIENES QUE ESTAR MUY INFORMADO ADEMAS DE TENER CONOCIMIENTOS MUY EXTENSOS Y ACTUALISAR SUS CONOCIMIENTOS LO MAS SEGUIDO POSIBLE.
¿SERA NECESARIO RECOGER LOS DATOS DEL CLIENTE? R-.POR SUPUESTO ES UN ELEMENTO BÁSICO DE LA BITÁCORA. SIN ESTO CUALQUIERA PODRIA RECOGER EL DISPOSITIVO SIN SER NECESARIAMENTE SU DUEÑO.
¿SE DEBE ESPECIFICAR LA PROBLEMÁTICA Y LA SOLUCIÓN DEL EQUIPO?
R-.SI. PARA COMPROBAR QUE SE TRABAJO EN EL EQUIPO Y QUE SE SOLUCIONO EL PROBLEMA.
¿LA FECHA DE RECEPCIÓN Y ENTREGA DEBERÁN IR EN LA BITÁCORA? R-.SI PARA BRINDAR UN BUEN SERVICIO.
¿QUIEN FIRMA LA BITÁCORA? R-.el técnico. PARA GARANTIZAR QUE RESIVIO EL EQUIPO Y ACUDIR A EL EN CASO DE UN FALLO EN DISPOSITIVO.
¿SE TIENE QUE ESPECIFICAR LAS CARACTERÍSTICAS DEL EQUIPO?R-. SI. ES INPORTANTE CONOCER LAS CARACTERISTICAS POR SI SE NECESITA REMPLAZAR ALGUNA PIESA . EL TECNICO PUEDA CONSULTAR CON SUS PROBEDORES.
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